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운영시간 : 10:00~18:00
(점심 12:30~13:30) 월~금, 공휴일 휴무

+82-2-6483-3481(KOR)

+82-2-6483-3482(ENG)

  1. 여행을 취소한 경우 어떻게 환불되나요?

    여행을 취소하신 경우 환불금은 신용카드 결제계좌로 입금이 됩니다. 다이브비앤비는 가장 가까운 근무일에 환불처리를 요청하지만, 결제회사와 신용카드회사, 은행을 거치는 동안 시간이 시간이 지체될 수 있습니다.
  2. 취소 후 환불까지는 얼마나 걸리나요?

    취소를 요청하신 때에 따라 달라지겠지만, 통상은 즉시 취소가 가능합니다. 다만, 이미 카드 대금을 납부했거나, 결제일로부터 기간이 오래 경과한 경우에는 환불에도 시간이 걸릴 수 있습니다. 이는 결제대행사, 신용카드 회사, 은행간에 상호 체크와 송금액 정산에 시간이 필요하기 때문입니다.
  3. 취소 수수료는 무엇인가요?

    다이브비앤비 예약 서비스를 대행하는 플랫폼으로, 예약과 함께 예약금을 송금하는 시스템입니다. 이 경우 샵/리조트/리브어보드 등이 위치한 국가 및 업체의 정책에 따라 예약일로부터 일정 기간이 경과하면, 고객을 맞이하기 위해 상당한 준비를 하게 됩니다. 이러한 금액적 손해분을 감안하여 예약취소시 패널티를 적용하고 있습니다. 예약시에는 일정과 참여 인원을 최종 확정 한 후에 예약을 진행해 주시기 바랍니다.
  4. 예약 취소가 가능한가요?

    사이트내 고객센터 문의 등록 및 고객센터로 직접 연락을 주시면 예약 취소 가능합니다.
  5. 리조트로부터 예약 취소를 요청 받았습니다.

    현지 사정(사고, 자연재해, 이상기온, 사변 등)으로 인해 정부 당국이 여행을 금지하거나, 권고하는 등 여행 진행이 불가능한 경우에는 리조트 측으로부터 사전 안내와 여행 경비 전액을 돌려 받으실 수 있습니다. 이런 경우에는 신용카드 결제계좌로 전액 환불 해 드립니다.
  6. 항공권은 별도로 발권해야 하나요?

    가까운 시일내에 항공권 연계 상품도 출시 하도록 하겠습니다.
  7. 패키지 상품은 무엇인가요?

    서비스 제공사 측에서 미리 세팅한 상품을 말합니다. 다이빙 횟수별 카운트가 아니라, 서비스 제공사 측에서 지역 특성을 감안하여 다이빙과 숙박, 식사 등을 묶어서 판매하는 상품을 말 합니다. 이 경우 개별 다이빙 상품을 이용하시는 것 보다 저렴하거나, 식사나 간식등을 포함하는 추가 혜택을 받으실 수 있도록 기획된 상품입니다.
  8. 패키지 상품엔 모든 이용료가 포함된건가요?

    패키지 상품이라 하더라도, 가장 기본적인 프로그램으로 구성된 상품이며, 특별 프로그램 참여, 원거리 포인트, 국립공원입장료, 카메라피, 환경보호기금 등 현지에서 발생하는 다양한 운영 프로그램은 개인의 참여 여부에 따라 개별 결제를 하셔야 합니다.
  9. 특정 숙소(룸)를(을) 사전 지정 할 수 있나요?

    숙소를 별도로 예약하신 경우에 한 해 가능합니다. 패키지 상품의 경우 같은 등급의 객실을 현지 사정에 따라 배정하기 때문에, 특정 룸이나 호실을 지정하여 배정하지는 않고 있습니다. 다만, 룸 선택 화면에서 개별 방갈로, 별채, 등을 예약 하신 경우에는 지정하신 객실을 이용 하실 수 있습니다.
  10. 일정을 변경하고 싶어요.

    일정 변경은 불가능합니다. 이 경우 일정을 취소 하시고, 새롭게 예약을 하셔야 합니다.